Destaques do Curso

"Queira ou não, você é um negociador.
A negociação é uma verdade da vida."

Objetivo da Negociação

Busca de um ponto de consenso no qual todas as partes envolvidas cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses não alinhados.

Receita universal de negociação

Manter Comunicação eficaz;
Cuidar do bom Relacionamento;
Descobrir o Interesse da outra parte;
Elaborar Alternativas para o acordo;
Demonstrar a Legitimidade de cada alternativa;
Ter em mente a melhor Opção caso não haja acordo;
Chegar ao Compromisso final.


Diálogos típicos

Diálogos com intenções ocultas
s - suspeito; d - detetive
sss-dddd-ssss-dddddddd-s-ddddddd-sssss-dddd
Comunicação criativa - TSOM
c - comunicador; o - ouvinte
cccc-ooo-cccccccccc-oo-ccccccc-oo-cccccc
Diálogo socrático
o - orientador; a - aluno
oooooo-aa-oooooooo-aaa-oooooooo-aaa-oo
Diálogo rogeriano
p - psicanalista; c - cliente
p-ccccccc-p-cccccccc-p-ccccccc-p-ccc-p


Comunicação Criativa

"TSOM" - Trinta Segundos Ou Menos
O que se consegue?
Despertar o interesse dos ouvintes
Chegar onde se quer chegar de modo eficaz
Uma melhor comunicação
Concentração, rumo, concisão e lógica do pensamento e da fala.
Por que Trinta Segundos?
O tempo exerce uma coação,
O período médio de atenção é de 30 segundos.


Princípios da Comunicação "TSOM"

Ter um objetivo bem definido
Definir a abordagem correta
Criar um gancho
Desenvolver o tema
Arrematar o que foi dito
Pintar um quadro na mente do interlocutor
Manter uma imagem pessoal impecável


Autoconhecimento

Quem sou eu de modo que se eu deixasse de ser assim sentiriam muita falta de mim?
Em que ponto da minha curva de evolução eu estou?
Que visão me inspira um futuro desejado?


Negociação com vantagem recíproca

A negociação requer coragem para explicitação de pontos de vista com transparência e consideração na busca por solução que atenda a todas as expectativas.

Virtudes na Negociação

Virtudes Cardeais
Virtudes Sociais
Virtudes Operacionais


Mapa de Virtudes nos Relacionamentos

Pense em negociação como um processo de buscar a aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando a conquista de algo mutuamente vantajoso.

Motivos para se fazer negócio

Desenvolver uma atividade interpessoal visando um acordo que atenda todas as expectativas;
Conseguir um resultado melhor em termos de qualidade, preço, quantidade, tempo...

Estilos de negociador

Afável x Áspero Casos especiais
O Tapete português
A lente zoom

Negociação baseada em princípios

Explore os interesses.
Evite ter um piso mínimo.
Invente opções de benefícios mútuos.
Desenvolva opções múltiplas e decida depois.
Insista em critérios objetivos.
Tente chegar a um resultado baseado em padrões independentes da vontade.
Raciocine e permaneça aberto à razão; ceda aos princípios, e não a pressões.